Escape industry. Come i brand iconici e innovativi hanno costruito il business del viaggio

Indice
Maria Angela Polesana, Prefazione all'edizione italiana
Introduzione
(Storia e autobiografia)
Il Grand Tour
(Il fascino seducente del viaggio; Gli apripista; Viaggi e arrivi; Verso l'Italia e oltre; Verso il turismo moderno; I punti salienti del tour)
Thomas Cook: genialità e intraprendenza
(Il grande organizzatore; Rotta per l'Oriente; Nuove partenze; La Cook dopo Thomas; "Don't just book it..."; Superare uno scandalo; I punti salienti del tour)
Oasi leggendarie: la nascita del grand hotel
(Breve storia dei grand hotel; The Leading Hotels of the World; A tale of Four Seasons; Nostalgia versus innovazione; I punti salienti del tour)
Dalle stalle... al Ritz
(La partnership perfetta; "Where fashion sits..."; Hotel complete; La rinascita del Ritz; I punti salienti del tour)
Il ritorno dell'Orient Express
(Mr. Pullman e Monsieur Nagelmackers; Sui binari, lungo il fiume, oltre il mare; Da treno a icona culturale; Il rilancio dell'Orient Express; I punti salienti del tour)
Guerra in mare aperto
(La vittoria di Brunel; La fortuna di Cunard; Linee attraverso l'Atlantico; Dalle traversate alle crociere; Carnival e Caribbean; Rivolgersi ai turisti delle crociere oggi; I punti salienti del tour)
I pionieri delle linee aeree
(Piloti affascinanti, passeggeri coraggiosi; Le prime strategie pubblicitarie; I punti salienti del tour)
Pan Am: dagli idrovolanti all'epoca dei jet
(Quando i clipper dominavano i cieli; Dall'apice del successo alla rovina; L'ultimo volo della Pan Am; I punti salienti del tour)
Viaggio d'affari o di piacere?
(La follia di Hilton; J.W. Marriott: l'uomo che ascoltava la gente; Una questione di fedeltà; Cambiamenti dirompenti nel settore alberghiero; I punti salienti del tour)
Il nuovo chic: i boutique hotel
(Tutti al Morgans; I W Hotels e il boom dei boutique; Come essere piccoli... ma cool; I punti salienti del tour)
Rivalità ad alta quota
(Virgin e il "colpo gobbo"; Il fattore aeroporto; I punti salienti del tour)
Volare a meno
(L'ascesa e la caduta di Skytrain; L'ingegnosità degli americani...; ... e la grinta degli inglesi; I punti salienti del tour)
Lastminute e altre dot.com
(Le origini dei viaggi digitali; La battaglia per i clienti online; Il "turismo ispirazionale"; I punti salienti del tour)
Esploratori mobile e social
(Potere ai turisti; Come eccellere sui social media; I punti salienti del tour)
Agenti speciali
(In giro per il mondo su due ruote; A caccia di tartufi con gli esperti; Promuovere il turismo culturale; I punti salienti del tour)
Il mondo tra due copertine
(Strumenti per turisti; Voltare pagina; I punti salienti del tour)
Ostelli e design: la nascita dei "poshtel"
(Connettersi con la tribù; I punti salienti del tour)
Airbnb e la sharing economy
("Puoi appartenere a qualunque posto"; "Don't go there, live there"; Viaggiare per lavoro e piacere: il bleisure; Prima e dopo Airbnb; I punti salienti del tour)
L'unica via possibile è il turismo etico
(Volunteer + tourism = voluntourism; Turismo virtuale; I punti salienti del tour)
L'ultima frontiera
(Alla conquista dello spazio; Progettare lo spazio; I punti salienti del tour)
Conclusioni
(Il primato dell'esperienza; Il desiderio di evadere)
Ringraziamenti
L'autore
Bibliografia.