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Experiences: Mapping The Path To Delightful Customer Service

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AUDIOLIBRO IN LINGUA STRANIERA

Experiences: Mapping The Path To Delightful Customer Service

di Cedric Willis (Autore)

Hayat A. Ali, 2025

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Descrizione

This audiobook is narrated by a digital voice. In an ever-changing marketplace, the author guides you towards understanding the needs and expectations of today's customers. Using real-life examples and practical strategies, this book presents a step-by-step approach to creating delightful customer experiences that lead to customer satisfaction and loyalty. You'll learn the importance of empathy, communication, and personalized interactions, as well as how to anticipate and address customer desires and concerns. By exploring the intricacies of mapping the customer service journey, you'll discover how to optimize each touchpoint to provide seamless and memorable experiences. With invaluable insights into the mechanisms behind successful customer service, this book equips you with the tools needed to foster positive emotions, build trust, and exceed customer expectations.

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Dettagli

Autore:

Cedric Willis

Durata in (hh:mm:ss):

03:15:54

Anno edizione:

2025

Editore:

Hayat A. Ali

Lingua:

Inglese

EAN:

9798347949601

Compatibilità

Formato:

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