Aiuto e FAQ

Un eBook è un libro in formato digitale. Si tratta quindi di un file che può essere letto mediante l'utilizzo di dispositivi appropriati come gli eReader, i computer o le applicazioni su smartphone e tablet.

Il libro in formato digitale solitamente ha gli stessi contenuti del libro in formato cartaceo, ciò che lo differenzia è la modalità di fruizione.
Gli eBook sono disponibili in vari formati, per distinguerli è sufficiente leggere la descrizione del prodotto presente nella scheda online.

È importante prestare attenzione al formato dell'eBook; ad ogni formato corrispondono delle caratteristiche specifiche in termini di visualizzazione e di dispositivi che ne permettono la lettura.
La stampa di un eBook non è consentita.

Di seguito sono elencati i formati più comuni e sono specificate le loro caratteristiche oltre che alcuni consigli per il corretto utilizzo.

ePub: questo formato è lo standard mondiale per gli eBook. Ha il vantaggio di avere una paginazione dinamica. Ciò significa che il formato delle pagine è variabile e si adatta al dispositivo con il quale si sta leggendo l'eBook. È possibile personalizzare la lettura modificando, ad esempio, la dimensione del carattere.

PDF: è un formato molto utilizzato soprattutto in presenza di immagini e tabelle nelle pagine dell’eBook. Infatti, ha la caratteristica di avere una paginazione fissa. Non c'è quindi possibilità di personalizzazione della lettura ma si evita il rischio di avere immagini distorte.

Entrambi i formati possono avere o meno la protezione con DRM.
Gli eBook in vendita tramite Kobo sono in formato ePub sebbene gli eReader Kobo o la APP Kobo Libri supportino la lettura dei file in formato PDF.

Gli eBook possono essere protetti con il sistema DRM (Digital Rights Management) di Adobe. Indichiamo sempre in ogni scheda la presenza di questi sistemi di protezione.
I sistemi DRM hanno l'obiettivo di contrastare la pirateria e la diffusione di copie non autorizzate. Essi limitano il numero di copie e/o trasferimenti degli eBook e definiscono le possibili azioni effettuabili dall'acquirente. Tali sistemi consentono il trasferimento dei libri digitali dal PC a un eReader e viceversa. La stampa di un eBook non è consentita.

Per poter utilizzare e quindi leggere gli eBook protetti da DRM è necessario avere un ID Adobe che verrà associato all'eBook.
Se ancora non hai un ID Adobe lo devi creare prima di provare ad aprire e leggere l'eBook scaricato. Inoltre, se stai utilizzando un PC, devi aver installato il software gratuito Adobe Digital Editions.

Clicca qui per scaricare gratuitamente il software.

Se l'eBook acquistato è dotato di un Light DRM o di Watermark, puoi utilizzarlo su tutti i dispositivi compatibili. Non è necessario un software specifico. Tuttavia, il numero / identificativo dell'ordine può essere memorizzato (anche se in modo non visibile) al fine di perseguire possibili violazioni del copyright.

Dopo aver effettuato la ricerca dell'eBook utilizzando gli strumenti di navigazione del sito, inserisci i prodotti desiderati nel carrello. Per farlo è sufficiente cliccare sul bottone Aggiungi al carrello all'interno delle schede prodotto. Una volta inseriti tutti i prodotti desiderati, per finalizzare l'acquisto e poter scaricare i file è necessario andare alla pagina Carrello e cliccare sul bottone Procedi all'acquisto.

Se hai uno smartphone o tablet installa l’App Kobo Libri.

Se hai un PC/MAC installa l’applicazione Kobo Desktop oppure Adobe Digital Editions e autorizzalo con il tuo ID Adobe (vedi sezione "Perchè devo creare un ID Adobe?")

Se hai un eReader Kobo sarà sufficiente effettuare il login con i dati del tuo account per poter scaricare i libri acquistati.

L' ID Adobe è necessario per leggere gli eBook protetti da Adobe DRM su PC, in modalità offline, e/o su qualsiasi altro dispositivo o applicazione.

Per scaricare e leggere un eBook protetto da DRM Adobe è necessario disporre di un account Adobe, ovvero un ID e una password autorizzati da Adobe.

I sistemi DRM hanno l'obiettivo di contrastare la pirateria e la diffusione di copie non autorizzate. Il sistema DRM di Adobe su file ePub è lo standard scelto dagli editori italiani e europei. Essi limitano il numero di copie e/o trasferimenti degli eBook e definiscono le possibili azioni effettuabili dall'acquirente.

È possibile trasferire i libri protetti da DRM Adobe su un massimo di sei dispositivi fissi o mobili che supportano l’inserimento di un Adobe ID. Qualora tale limite venisse superato, contatta il servizio clienti Kobo

La creazione di un ID Adobe è facile e gratuita. Per procedere clicca qui.

Puoi scaricare Adobe Digital Editions gratuitamente cliccando qui.

Scegli la piattaforma di tuo interesse (Mac oppure Windows) e fai click sul relativo pulsante di download per avviare l'installazione del programma.
Adobe Digital Editions ti consentirà di scaricare e leggere gli eBook in formato ePub, anche protetti da DRM. Inoltre, consente di trasferire da e verso lettori eBook portatili i libri.

Scopri qui come fare

Dopo aver effettuato la ricerca dell'Audiolibro utilizzando gli strumenti di navigazione del sito, inserisci i prodotti desiderati nel carrello. Per farlo è sufficiente cliccare sul bottone Aggiungi al carrello all'interno delle schede prodotto. Una volta inseriti tutti i prodotti desiderati, per finalizzare l'acquisto e poter scaricare i file è necessario andare alla pagina Carrello e cliccare sul bottone Procedi all'acquisto.

Puoi ascoltare gli audiolibri tramite l'App Kobo Libri (iOS o Android) o sugli eReader Kobo abilitati.

Non è possibile ascoltare audiolibri tramite l'app Kobo Desktop.

Non è possibile scaricare in locale i file degli Audiolibri per trasferirli su un client diverso da quelli Kobo.

Se necessiti di ulteriori informazioni o chiarimenti in merito agli Audiolibri, ti invitiamo a visitare la Pagina Dedicata 

Kobo Plus è una offerta in abbonamento che ti permette di leggere o ascoltare tutti i libri che voi pagando una tariffa fissa ogni mese. 
L’offerta Kobo Plus è di tre tipi: solo eBook; solo Audiolibri oppure congiunta, eBook+Audiolibri. 
Per saperne di più o per attivare l’offerta Kobo Plus visita la Pagina Dedicata

Puoi ricevere assistenza per Kobo Plus, comprese le istruzioni dettagliate su come aggiungere titoli e gestire il tuo abbonamento, sull’apposito sito Assistenza Kobo Plus

Un eReader è un dispositivo elettronico portatile che permette di leggere i libri in formato digitale (eBook).
È un dispositivo pensato per la lettura: una delle caratteristiche principali è il display che si presenta in bianco e nero, e che dispone di tecnologia e-ink.
Dunque si tratta di un display ottimizzato per non stancare la vista.
Clicca qui per visualizzare la nostra offerta di eReader Kobo

Se hai acquistato l’eBook sul nostro sito sarà sufficiente effettuare il login sul tuo eReader Kobo con le credenziali del tuo account ibs.it. 
Se hai acquisito l’eBook da biblioteche pubbliche, altri store o sei in possesso di un eRreader diverso da Kobo è necessario trasferirlo da PC/Mac:
•    attiva un ID ADOBE, qualora non lo avessi già: è una semplice registrazione su www.adobe.com
•    installa sul PC del programma gratuito Adobe Digital Editions, da qui 
•    autorizza Adobe Digital Editions con l’ID Adobe tramite il menu Aiuto che trova in alto a sinistra.
•    Collega il tuo eReader Kobo al PC/MAC, tramite cavo USB: sulla colonna sinistra, in Adobe Digital Editions, comparirà l'icona dell'eReader
•    per trasferire l’eBook sull’eReader ti sarà sufficiente trascinarlo dalla parte destra di Adobe Digital Editions alla parte sinistra, sull'icona dell'eReader.
•    Gli eBook acquistati su Feltrinelli iBS non sono compatibili con gli eReader Sony. Per maggiori informazioni visita la pagina: Articoli non più prodotti o supportati da Kobo – Rakuten Kobo.

Per registrarti sul tuo eReader Kobo sarà sufficiente effettuare il login con le credenziali del tuo account Feltrinelli IBS

Se non hai ancora un account ibs.it clicca qui.

Se hai già effettuato il login con le credenziali del tuo account Feltrinelli IBS gli eBook acquistati compariranno automaticamente nella sezione “I miei libri” dell'eReader, pochi secondi dopo l'acquisto. 
Per aprire un libro e scaricarlo basterà cliccare sulla copertina del titolo stesso.

Grazie a Kobo, gli eBook che hai acquistato su Feltrinelli IBS verranno trasferiti automaticamente nella nuova libreria Kobo associata al tuo account Ibs.
Se desideri conservare i tuoi eBook in formato PDF, ti invitiamo a procedere con un backup poiché dalla migrazione dalla piattaforma Tolino, saranno convertiti in formato ePub automaticamente da Kobo. Ugualmente potrai seguire la stessa procedura anche per i contenuti personali, di cui hai eventualmente effettuato un upload nel tuo Cloud di Tolino in passato.
Nel caso in cui avessi delle Raccolte presenti nel suo Cloud Tolino, ti segnaliamo che con la migrazione non potranno essere conservate, pertanto ti suggeriamo di prendere nota delle Raccolte stesse.

Visita la nostra pagina dedicata per tutte le informazioni utili relative alla migrazione

Tutti i prodotti e i contenuti digitali offerti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”).

Qualora venga riscontrato un problema sull'eReader Kobo acquistato presso il sito Feltrinelli IBS, sarà necessario contattare il servizio clienti Kobo.