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L'idea guida del rapporto di indagine è che la formazione può svolgere una funzione decisiva all'interno delle amministrazioni non tanto perché consente di aggiornare le conoscenze del personale, ma perché può facilitare e accompagnare i processi di innovazione, favorendo la diffusione di nuove culture organizzative capaci di rendere il cambiamento sostenibile. A questo proposito, nel rapporto è stato anche tratteggiato un sintetico confronto tra l'offerta formativa rilevata per le imprese (medio-grandi) e quella erogata nelle amministrazioni pubbliche. In particolare, si è osservato che in entrambi i casi la formazione tende ad essere realizzata secondo modalità prevalentemente tradizionali e con contenuti generalmente autoreferenziali, più legati al sapere tecnico o orientato alla produzione che al potenziamento delle capacità di innovazione e di partecipazione ai processi di sviluppo organizzativo. L'indagine, riferita al 2003, ha interessato un campione di 1.035 amministrazioni centrali, regionali e locali. Sono state rilevate informazioni sullo stato della programmazione delle attività formative, sulle modalità organizzative dell'offerta, sulle metodologie di apprendimento e sui sistemi di valutazione adottati.
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