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Geschäftsbeziehungsmanagement: Konzepte, Methoden und Instrumente - cover

LIBRO INGLESE

Geschäftsbeziehungsmanagement: Konzepte, Methoden und Instrumente

Michael Kleinaltenkamp (Curatore)

Wulff Plinke (Curatore)

Gabler, 2011

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Geschäftsbeziehungsmanagement, Key Account-Management und Kundenorientierung sind aus der modernen Unternehmensführung nicht mehr wegzudenken. In diesem Werk werden die eingesetzten Konzepte, Methoden und Instrumente besonders für den Business-to-Business-Bereich vertieft. Sie eignen sich für klassische Industriebranchen genauso wie für den industriellen Dienstleistungsbereich. Neu in der 2. Auflage Alle Beiträge wurden grundlegend überarbeitet und ergänzt. Die Neuauflage trägt damit sowohl den neueren Entwicklungen in der Praxis als auch den reichhaltigen Forschungsergebnissen der letzten Jahre Rechnung. Neu sind Kapitel zu strategischen Aspekten in Geschäftsbeziehungen und zum Customer Relationship Management (CRM).

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Dettagli

Curatore:

Michael Kleinaltenkamp, Wulff Plinke

Editore:

Gabler

Anno:

2011

Rilegatura:

Hardback

Pagine:

368 p.

Testo in German

Dimensioni:

240 x 168 mm

EAN:

9783834930194

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