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Implementing Key Account Management: Designing Customer-Centric Processes for Mutual Growth - Javier Marcos,Mark Davies,Rodrigo Guesalaga - cover

LIBRO INGLESE

Implementing Key Account Management: Designing Customer-Centric Processes for Mutual Growth

Name: Implementing Key Account Management: Designing Customer-Centric Processes for Mutual Growth
Price: 53.70 EUR
Availability: InStock
Author: Javier Marcos
ISBN: 0749482753

di Javier Marcos (Autore)

Mark Davies (Autore)

Rodrigo Guesalaga (Autore)

Kogan Page Ltd, 2018

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Descrizione

Implementing Key Account Management is a highly practical handbook that guides readers through the realities of rolling out a functional key account management programme. The book offers an integrated framework for key account management (KAM) that businesses can use to design or further develop strategic customer management programmes, enabling them to overcome the obstacles that organizations often face when rolling out their strategies. Bringing together the experiences of leading experts within this field, Implementing Key Account Management draws on two decades of research and best practice from Cranfield University School of Management, one of the foremost centres for researcher and thought leadership in KAM. Between them, the authors have designed and delivered programmes globally for clients such as Rolls-Royce, Unilever, Vodafone, The Economist and many more. Rigorously researched, well-grounded and practical, this book is - quite simply - the definitive, go-to resource for implementing key account management programmes.

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Dettagli

Autore:

Javier Marcos, Mark Davies, Rodrigo Guesalaga

Editore:

Kogan Page Ltd

Anno:

2018

Rilegatura:

Paperback / softback

Pagine:

352 p.

Testo in English

Dimensioni:

240 x 170 mm

Peso:

600 gr.

EAN:

9780749482756

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