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Marketing dei servizi - K. Douglas Hoffman,John E. G. Bateson,Gennaro Iasevoli - copertina

LIBRO

Marketing dei servizi

Name: Marketing dei servizi
Price: 35.00 EUR
Availability: InStock
Author: K. Douglas Hoffman
ISBN: 8850325789

di K. Douglas Hoffman (Autore)

John E. G. Bateson (Autore)

Gennaro Iasevoli (Autore)

vedi tutti

Apogeo, 2007

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Descrizione

In questo libro Hoffman e Bateson, due tra i massimi esponenti mondiali in tema di servizi, presentano con un taglio agile e aggiornato le principali specificità gestionali del marketing dei servizi, nonché gli strumenti quotidianamente utilizzati nella gestione dei servizi. Le tematiche sono suddivise in tre macro-aree: gli elementi fondamentali delle imprese di servizi, la configurazione gestionale che queste devono assumere, e le possibili strategie per competere con successo. L'edizione italiana, che vede come coautore Gennaro Iasevoli, si caratterizza, oltre che per l'approfondimento di alcune tematiche connesse soprattutto alla gestione delle relazioni impresa-cliente, per la presenza di numerose contestualizzazioni al mercato italiano e alle imprese che vi operano.

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Dettagli

Autore:

K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson, Gennaro Iasevoli

Traduttore:

B. Sonego

Editore:

Apogeo

Collana:

Idee & strumenti

Anno edizione:

2007

Tipo:

Libro tecnico professionale

Pagine:

XVIII-414 p., Brossura

EAN:

9788850325788

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