Oltre il Palazzo: cittadini e istituzioni connessi. Strategie di comunicazione digitale per la Pubblica Amministrazione nei social media

di Marcello la Forgia (Autore)

Les Flâneurs Edizioni, 2025

In un’epoca in cui la vita civica si svolge sempre più nell’ecosistema digitale, "Oltre il Palazzo: cittadini e istituzioni connessi" offre una guida chiara e completa per ripensare la comunicazione della Pubblica Amministrazione. Il volume analizza il passaggio da un modello verticale e burocratico a uno dialogico, partecipato e centrato sul cittadino, affrontando temi come trasparenza, accessibilità, usabilità dei servizi digitali e ruolo strategico dei social media. Attraverso norme, linee guida AgID, casi pugliesi e strumenti operativi, il libro mostra come costruire una PA capace di ascolto, prossimità e coerenza. Al centro, la figura del Social Media Manager Pubblico, ponte tra istituzioni e comunità, chiamato a tradurre linguaggi complessi in narrazioni comprensibili e a gestire crisi, engagement e reputazione. Il volume è una bussola per amministratori, comunicatori e professionisti che vogliono rendere l’azione pubblica più umana, efficace e davvero connessa ai bisogni delle persone.

• Autore: Marcello la Forgia
• Editore: Les Flâneurs Edizioni
• Anno edizione: 2025
• In commercio dal: 31 dicembre 2025
• Pagine: 524 p., Brossura
• EAN: 9791254512425