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Service Operations Management: Improving Service Delivery - Robert Johnston,Michael Shulver,Nigel Slack - cover

LIBRO INGLESE

Service Operations Management: Improving Service Delivery

Name: Service Operations Management: Improving Service Delivery
Price: 77.99 EUR
Availability: InStock
Author: Robert Johnston
ISBN: 1292064463

di Robert Johnston (Autore)

Michael Shulver (Autore)

Nigel Slack (Autore)

Pearson Education Limited, 2020

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Service Operations Management: Improving Service Delivery

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Descrizione

Analyse and address organisational challenges using real world examples Service Operations Management, 5th Edition, by Robert Johnston et al. is a market-leading text on service operations management and provides a clear understanding of how service performance can be improved in organisations. This textbook applies underlying theories to the real world challenges faced by service operations managers on a daily basis, by providing a diverse range of examples and illustrations. Each chapter provides a range of tools, frameworks and techniques designed to help you better analyse existing operations and understand ways to deal with operational challenges. Pearson, the world's learning company.

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Dettagli

Autore:

Robert Johnston, Michael Shulver, Nigel Slack

Editore:

Pearson Education Limited

Anno:

2020

Rilegatura:

Paperback / softback

Pagine:

640 p.

Testo in English

Dimensioni:

262 x 193 mm

Peso:

1080 gr.

EAN:

9781292064468

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