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Springer, 2021

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Descrizione

This book provides significant conceptual and empirical contributions to the understanding of service science and the practices of service sectors in the wake of the fourth industrial revolution bringing together a collection of articles written by keynote and invited speakers at the 2nd Service Science Symposium held on 24 November 2019. The symposium was organised by the Serviceology Society Malaysia (SESMA), which aims to bring service researchers and practitioners under one roof to redefine service concepts and ideas and explore their application in real industrial and community settings. In their contributions, authors present multiple real-world cases of service systems to demonstrate how organisations can incorporate service science to achieve sustainable development. By re-examining the existing service science models and the value creation process using valuable insights obtained from industries and communities in Malaysia, Japanand Taiwan, the authors present a new way forward for organisations.

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Dettagli

Curatore:

Siti Aishah Hanawi, Nur Fazidah Elias, Ruzzakiah Jenal, Hazura Mohamed

Anno edizione:

2021

Editore:

Springer

Formato:

EPUB3 con Adobe DRM

Testo in en

Compatibilità:

Tutti i dispositivi (eccetto Kindle) Scopri di più

Layout:

Reflowable

EAN:

9789811625794

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