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Service Leadership: The Quest for Competitive Advantage - Svafa Gronfeldt,Judith Banks Strother - cover

LIBRO INGLESE

Service Leadership: The Quest for Competitive Advantage

Name: Service Leadership: The Quest for Competitive Advantage
Price: 250.30 EUR
Availability: InStock
Author: Svafa Gronfeldt
ISBN: 1412913756

di Svafa Gronfeldt (Autore)

Judith Banks Strother (Autore)

SAGE Publications Inc, 2005

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Descrizione

Providing a solid focus on strategy throughout the text, this book introduces and operationalizes a new concept - service leadership. The authors provide discussions of methods associated with the identification and tracking of customer needs in a strategic and design process context. The book integrates the use of applications and measurements and incorporates extensive cases and interviews from executives at large multinational corporations, representing various countries and cultures.

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Dettagli

Autore:

Svafa Gronfeldt, Judith Banks Strother

Editore:

SAGE Publications Inc

Anno:

2005

Rilegatura:

Paperback / softback

Pagine:

336 p.

Testo in English

Dimensioni:

254 x 177 mm

Peso:

590 gr.

EAN:

9781412913751

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