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Service Level Manager: Careers in IT service management - John Sansbury - cover

LIBRO INGLESE

Service Level Manager: Careers in IT service management

Name: Service Level Manager: Careers in IT service management
Price: 31.20 EUR
Availability: InStock
Author: John Sansbury
ISBN: 178017294X

di John Sansbury (Autore)

BCS Learning & Development Limited, 2017

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Descrizione

The role of service level manager is a critical one in that the agreements negotiated with customers should inform the activities of the service provider. This book aims to help those whose role is to establish, negotiate, manage or update service level agreements and to use these as the basis of continual service improvement. It covers areas such as purpose, required skills, responsibilities, interface and career progression as well as tools, standards and frameworks related to the role.

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Dettagli

Autore:

John Sansbury

Editore:

BCS Learning & Development Limited

Collana:

BCS Guides to IT Roles

Anno:

2017

Rilegatura:

Paperback / softback

Pagine:

152 p.

Testo in English

Dimensioni:

198 x 129 mm

EAN:

9781780172941

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