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Service Operations Management: Improving Service Delivery
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Paperback / softback
Anno edizione: 2020
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Analyse and address organisational challenges using real world examples Service Operations Management, 5th Edition, by Robert Johnston et al. is a market-leading text on service operations management and provides a clear understanding of how service performance can be improved in organisations. This textbook applies underlying theories to the real world challenges faced by service operations managers on a daily basis, by providing a diverse range of examples and illustrations. Each chapter provides a range of tools, frameworks and techniques designed to help you better analyse existing operations and understand ways to deal with operational challenges. Pearson, the world's learning company.
Editore:
Anno:
2020
Rilegatura:
Paperback / softback
Pagine:
632 p.
Testo in English
Dimensioni:
262 x 193 mm
Peso:
1080 gr.
EAN:
9781292064468
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