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Soar: How the Best Airline Brands Delight Customers and Inspire Employees - Shashank Nigam - cover

LIBRO INGLESE

Soar: How the Best Airline Brands Delight Customers and Inspire Employees

Name: Soar: How the Best Airline Brands Delight Customers and Inspire Employees
Price: 24.35 EUR
Availability: OutOfStock
Author: Shashank Nigam
ISBN: 1940858143

di Shashank Nigam (Autore)

Ideapress Publishing, 2017

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Descrizione

An airline has over 50 different brand touchpoints at which it can choose to operate exactly as it has in the past or to exceed expectations at each step and become truly exceptional. This book aims to highlight 10 exceptional airline brands which are thinking differently about branding, and executing brilliantly. There is an exceptional breed of airlines that continue to win in their markets because they dare to think differently. They dare to challenge the conventional wisdom and industry norms.Some proactively borrow concepts from consumer industries; some choose to put customers at the heart of their business; some choose to empower their staff to lead the brand. Yet, they all aim to create an experience that the customers will appreciate, pay for and share about - in their own different ways. This book sets a new direction on and a new attitude towards airline marketing.

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Dettagli

Autore:

Shashank Nigam

Editore:

Ideapress Publishing

Anno:

2017

Rilegatura:

Hardback

Pagine:

280 p.

Testo in English

Dimensioni:

203 x 140 mm

EAN:

9781940858142

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