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Ten Principles Behind Great Customer Experiences, The - Matt Watkinson - cover

LIBRO INGLESE

Ten Principles Behind Great Customer Experiences, The

Name: Ten Principles Behind Great Customer Experiences, The
Price: 23.75 EUR
Availability: InStock
Author: Matt Watkinson
ISBN: 0273775081

di Matt Watkinson (Autore)

Pearson Education Limited, 2012

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Descrizione

Overall WINNER - CMI Management Book of the Year 2014 WINNER - Innovation & Entrpreneurship Category at the CMI Awards 2014 Create a great customer experience whoever you are. Customers are powerful. They have a loud voice, a wealth of choice and their expectations are higher than ever. This book covers ten principles you can use to make real world improvements to your customers’ experiences, whatever your business does and whoever you are. For managers, leaders and those starting a new business, the book shows that making improvements customers will appreciate doesn’t need to be complicated or cost a fortune.

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Dettagli

Autore:

Matt Watkinson

Editore:

Pearson Education Limited

Collana:

Financial Times Series

Anno:

2012

Rilegatura:

Paperback / softback

Pagine:

240 p.

Testo in English

Dimensioni:

234 x 152 mm

Peso:

380 gr.

EAN:

9780273775089

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