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A mio parere questo libro aiuta i clienti a riflettere sui rischi spesso ignorati, aumentando la loro consapevolezza e spingendoli a considerare soluzioni concrete per proteggersi. Per gli assicuratori, invece, il libro rappresenta un cambio di prospettiva: sposta l’attenzione dagli aspetti tecnici alle reali esigenze dei clienti, sottolineando l’importanza della comunicazione efficace, dell’uso consapevole delle parole e, soprattutto, dell’ascolto – elemento spesso trascurato ma fondamentale per creare soluzioni personalizzate. In definitiva il tuo rassicuratore è uno strumento pratico per innovare l’assicurazione, rendendola più umana e vicina alle persone.
Il libro è scritto in modo chiaro e scorrevole, gli argomenti trattati, anche mediante riferimenti ad episodi della vita reale, esprimono concetti strettamente legati alle singole persone e non generalizzati. Un libro certamente utile per chiunque decida di leggerlo. Ne consiglio senza dubbio l'acquisto, è un'ottima occasione per comprendere le numerose sfaccettature di un settore spesso poco chiaro.
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