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When Consumers Complain - Arthur Best - cover

LIBRO INGLESE

When Consumers Complain

di Arthur Best (Autore)

Columbia University Press, 1981

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Descrizione

This book analyzes the legal challenges of consumer protection and product liability, focusing on the methods by which consumers can express dissatisfaction with products and their shortcomings. While consumer complaints are widespread and varied, often neither individual buyers are compensated nor is the whole class of consumers informed of defective products. Best calls for improvements that can make businesses more accountable, including mediation, arbitration, legal services, and small claims court, emphasizing how better behavior by businesses can also be good business.

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Dettagli

Autore:

Arthur Best

Editore:

Columbia University Press

Anno:

1981

Rilegatura:

Hardback

Pagine:

232 p.

Testo in English

Dimensioni:

229 x 152 mm

EAN:

9780231051248

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