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1,001 Ways to Keep Customers Coming Back

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EBOOK IN LINGUA STRANIERA

1,001 Ways to Keep Customers Coming Back

di Theodore B. Kinni (Autore)

Donna Greiner (Autore)

Crown Currency, 2011

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Descrizione

Sure-Fire, Can't-Miss Tips, Techniques, and Ideas for Building Lifelong Customer Loyalty Imagine having the customer-service secrets of the world's most successful businesses right at your fingertips. With this book you can! Authors Donna Greiner and Theodore Kinni spent five years uncovering how Nordstrom, Southwest Airlines, Ritz-Carlton, American Express, and other world-class companies keep their customers for life. The result is 1,001 timely, entertaining, and brilliantly inventive customer-retention ideas. Inside, you'll discover the secrets to: ·Creating products/services tailored to your customers' needs ·Recognizing and rewarding your most profitable trophy customers ·Using three kinds of guarantees to build customer trust ·Turning first-time customers into frequent buyers ·And much more!

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Dettagli

Autore:

Theodore B. Kinni, Donna Greiner

Anno edizione:

2011

Editore:

Crown Currency

Formato:

EPUB2 con Adobe DRM

Testo in en

Compatibilità:

Tutti i dispositivi (eccetto Kindle) Scopri di più

Layout:

Reflowable

EAN:

9780307553959

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