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Dario Ferrari

Editore: Franco Angeli
Collana: Azienda moderna
Anno edizione: 2009
Tipo: Libro tecnico professionale
Pagine: 160 p. , Brossura
  • EAN: 9788856807929
Indice:

Introduzione
Leggere e interpretare la norma
(La struttura della norma; I capitoli introduttivi; Capitolo 4 - Sistema di gestione per la qualità; Capitolo 5 - Responsabilità della direzione; Capitolo 6 - Gestione delle risorse; Capitolo 7 - Realizzazione del prodotto; Capitolo 8 - Misurazione, analisi e miglioramento)
Progettare il sistema qualità
(Un'altra occasione per il miglioramento; L'impatto della norma nelle organizzazioni; La metodologia di progettazione; La definizione dei processi; Campo di applicazione della norma e del sistema di gestione per la qualità; Considerazioni sul concetto di conformità alla norma; Procedura per la progettazione del sistema qualità; Progettazione del sistema qualità secondo l'ISO 9001; Impero, durata, critica)
Realizzare la documentazione
(I requisiti sulla documentazione; Il manuale della qualità; La descrizione dei processi; I documenti per la pianificazione; Le procedure; Le registrazioni; Riepilogo sulla struttura della documentazione; I supporti informatici)
Pianificare il miglioramento
(I requisiti del processo di miglioramento; Le basi per il miglioramento; La pianificazione del miglioramento; La norma ISO 9004:2000)
Appendici
Esempio di pianificazione della progettazione del sistema qualità
Spunti per una checklist
Bibliografia.