Chatbot AI. Conversational AI per servizi che funzionano

di Andrew R. Freed (Autore)

Cari Jacobs (Autore)

Enikő Rózsa (Autore)

Apogeo, 2026

Progettare chatbot che funzionano davvero Sempre più aziende si affidano a chatbot per fornire assistenza, migliorare l’esperienza utente e automatizzare i processi. Ma perché molte soluzioni di conversational AI falliscono nel soddisfare le aspettative? E quindi, come è possibile renderle davvero efficaci? Questo manuale, ricco di esempi pratici, casi reali e tecniche consolidate, risponde a queste domande e fornisce una guida per costruire, ottimizzare e far evolvere assistenti virtuali all’altezza, accompagnando progettisti, sviluppatori e manager attraverso tutte le fasi di creazione, test e miglioramento. Vengono affrontati i principali ostacoli, dalla scarsa comprensione delle richieste, alla complessità dei flussi conversazionali, fino alla difficoltà nel mantenere alta la soddisfazione, per arrivare a strategie concrete per superarli: modelli di miglioramento continuo, tecniche di misurazione della comprensione e uso avanzato della Retrieval-Augmented Generation (RAG). Oltre alle soluzioni operative, gli autori propongono anche un cambio di mentalità: i chatbot non sono strumenti plug-and-play, ma ecosistemi da progettare, mantenere e far crescere nel tempo. Pensato per professionisti, programmatori, team di prodotto e designer, questo libro è una risorsa indispensabile per costruire servizi efficaci e su misura.

• Autore: Andrew R. Freed, Cari Jacobs, Enikő Rózsa
• Editore: Apogeo
• Collana: Guida completa
• Anno edizione: 2026
• In commercio dal: 31 marzo 2026
• Tipo: Libro tecnico professionale
• Pagine: 352 p., Brossura
• EAN: 9788850339563