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Il colloquio strategico in azienda. Manuale della comunicazione efficace nel mondo del lavoro
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Tutti i formati ed edizioni
Brossura
Anno edizione: 2019
13,30 €
EPUB2 con Adobe DRM
Anno edizione: 2015
9,99 €
La gestione del colloquio richiederà un allenamento costante, fantasia, creatività, rigore e flessibilità, le stesse doti che si richiedono a un marinaio esperto che, in mezzo all'oceano, sa prevedere e programmare le proprie manovre in base alle condizioni mutevoli del mare.
Il colloquio di lavoro è un momento fondamentale per tutte e due le parti in causa: per chi cerca un talento, si tratta di selezionare in breve tempo la persona giusta che occuperà un ruolo, risolverà problemi, si inserirà in una struttura, produrrà ricchezza per l'azienda che lo ha ingaggiato. Per chi invece, dall'altra parte della barricata, deve essere giudicato idoneo, il problema è di mostrare tutti i propri talenti a uno sconosciuto non solo in uno spazio temporale ristretto ma anche in una situazione stressante. Questo libro analizza tutte le fasi di questo appuntamento per molti inevitabile: presentazione, atteggiamento fisico e psicologico, tono della voce, mimica, sequenza delle domande, trattativa. Un'analisi che ci permetterà di essere efficaci, sicuri, adeguati e soprattutto consapevoli dei meccanismi della comunicazione che sono alla base di ogni relazione.
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Autore:
Editore:
Collana:
Anno edizione:
2019
In commercio dal:
31 ottobre 2019
Pagine:
160 p., Brossura
EAN:
9788833313511
Indice
Introduzione
PARTE PRIMA. Problem solving e comunicazione strategica nella gestione del personale
Capitolo 1. Risolvere problemi in azienda
Il problem solving strategico
Il problem solving strategico e il colloquio
Applicazione del problem solving strategico nelle sue fasi
Tecniche di problem solving strategico
Capitolo 2. Comunicare in azienda
La costruzione della realtà
La costruzione della realtà e il colloquio in azienda
La pragmatica della comunicazione umana
Il linguaggio non verbale
Ascoltare
Tipologie di domande utilizzabili in una dinamica di colloquio
Capitolo 3. Le regole della comunicazione persuasoria
Prima regola: «Se vuoi persuadere qualcuno, fallo attraverso le sue stesse argomentazioni»
Seconda regola: evitare formule linguistiche negative
Terza regola: tecnica dell'anticipazione
Quarta regola: il «come se...»
Quinta regola: la ristrutturazione
Sesta regola: l'utilizzo del paradosso e la prescrizione della resistenza
Settima regola: l'utilizzo del linguaggio logico e analogico
Ottava regola: disegnare le nuvole perché ognuno vi veda il proprio drago
Capitolo 4. La gestione strategica del colloquio in azienda
Il dialogo fallimentare in azienda
Il dialogo strategico: L’utilizzo delle domande strategiche - La parafrasi ristrutturante - Evocare sensazioni - Riassumere per definire - Prescrivere come scoperta congiunta - La gestione delle resistenze al cambiamento
PARTE SECONDA. Tipologie di colloqui nel ciclo di vita aziendale
Capitolo 5. La gestione del personale in azienda
Capitolo 6. La gestione strategica delle risorse umane attraverso il colloquio
Strategia, tattica, organizzazione e logistica
Il colloquio in azienda
Capitolo 7. I colloqui in ingresso
Il colloquio di selezione: Il profilo professionale e psicologico di personalità
Il colloquio di accoglimento
Il colloquio di inserimento
Capitolo 8. I colloqui gestionali per lo sviluppo del percorso professionale
Il colloquio di people review
Il colloquio di trasferimento ad altra unità organizzativa e/o cambio di ruolo
Il colloquio del responsabile risorse umane al manager di linea in occasione di assegnazione/avvicendamento risorse
Il colloquio di valutazione delle prestazioni: Il colloquio di assegnazione degli obiettivi - Il colloquio di verifica intermedio - La valutazione dei risultati conseguiti - Il colloquio di valutazione finale
Il colloquio di feedback: elogio e richiamo
Il colloquio di attribuzione premi e promozioni
Il colloquio di contestazione disciplinare
Il colloquio di sanzione disciplinare conservativa
Capitolo 9. I colloqui gestionali in fase di uscita dall'azienda
Il colloquio al termine di un contratto a tempo determinato
Il colloquio di sanzione disciplinare espulsiva
Il colloquio di proposta di incentivo all'esodo
Il colloquio di dimissioni
Conclusioni
Bibliografia
PARTE PRIMA. Problem solving e comunicazione strategica nella gestione del personale
Capitolo 1. Risolvere problemi in azienda
Il problem solving strategico
Il problem solving strategico e il colloquio
Applicazione del problem solving strategico nelle sue fasi
Tecniche di problem solving strategico
Capitolo 2. Comunicare in azienda
La costruzione della realtà
La costruzione della realtà e il colloquio in azienda
La pragmatica della comunicazione umana
Il linguaggio non verbale
Ascoltare
Tipologie di domande utilizzabili in una dinamica di colloquio
Capitolo 3. Le regole della comunicazione persuasoria
Prima regola: «Se vuoi persuadere qualcuno, fallo attraverso le sue stesse argomentazioni»
Seconda regola: evitare formule linguistiche negative
Terza regola: tecnica dell'anticipazione
Quarta regola: il «come se...»
Quinta regola: la ristrutturazione
Sesta regola: l'utilizzo del paradosso e la prescrizione della resistenza
Settima regola: l'utilizzo del linguaggio logico e analogico
Ottava regola: disegnare le nuvole perché ognuno vi veda il proprio drago
Capitolo 4. La gestione strategica del colloquio in azienda
Il dialogo fallimentare in azienda
Il dialogo strategico: L’utilizzo delle domande strategiche - La parafrasi ristrutturante - Evocare sensazioni - Riassumere per definire - Prescrivere come scoperta congiunta - La gestione delle resistenze al cambiamento
PARTE SECONDA. Tipologie di colloqui nel ciclo di vita aziendale
Capitolo 5. La gestione del personale in azienda
Capitolo 6. La gestione strategica delle risorse umane attraverso il colloquio
Strategia, tattica, organizzazione e logistica
Il colloquio in azienda
Capitolo 7. I colloqui in ingresso
Il colloquio di selezione: Il profilo professionale e psicologico di personalità
Il colloquio di accoglimento
Il colloquio di inserimento
Capitolo 8. I colloqui gestionali per lo sviluppo del percorso professionale
Il colloquio di people review
Il colloquio di trasferimento ad altra unità organizzativa e/o cambio di ruolo
Il colloquio del responsabile risorse umane al manager di linea in occasione di assegnazione/avvicendamento risorse
Il colloquio di valutazione delle prestazioni: Il colloquio di assegnazione degli obiettivi - Il colloquio di verifica intermedio - La valutazione dei risultati conseguiti - Il colloquio di valutazione finale
Il colloquio di feedback: elogio e richiamo
Il colloquio di attribuzione premi e promozioni
Il colloquio di contestazione disciplinare
Il colloquio di sanzione disciplinare conservativa
Capitolo 9. I colloqui gestionali in fase di uscita dall'azienda
Il colloquio al termine di un contratto a tempo determinato
Il colloquio di sanzione disciplinare espulsiva
Il colloquio di proposta di incentivo all'esodo
Il colloquio di dimissioni
Conclusioni
Bibliografia
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