Come trasformare un reclamo in opportunità

di Adriano Gall (Autore)

Mind Edizioni, 2015

Questo libro si rivolge a imprenditori, dipendenti e responsabili d'azienda che si trovano di fronte a difficoltà di gestione del proprio business perdita di clienti, calo del profitto, riduzione dei volumi - e all'incapacità di correggere gli errori che hanno portato alla situazione critica. Lo scopo è quello di fornire le migliori tecniche di problem solving utilizzate nelle aziende più fiorenti del mondo, nonché gli strumenti pratici per avviare un percorso di miglioramento che coinvolga tutti i livelli dell'organizzazione, dai più bassi ai più alti. In quest'ottica, il reclamo rappresenta la risorsa più preziosa che un'azienda può e deve sfruttare per soddisfare e ampliare la propria clientela, per migliorare la qualità del suo prodotto o del servizio che offre, per ottimizzare i costi e i tempi di consegna, per affrontare le crisi di mercato seguendo la domanda anziché imponendo l'offerta.

• Autore: Adriano Gall
• Editore: Mind Edizioni
• Collana: Se vuoi puoi
• Anno edizione: 2015
• In commercio dal: 16 luglio 2015
• Tipo: Libro tecnico professionale
• Pagine: 112 p., Brossura
• EAN: 9788869390296