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Customer Service: Career Success Through Customer Loyalty

Name: Customer Service: Career Success Through Customer Loyalty
Price: 150.80 EUR
Availability: InStock
Author: Paul Timm
ISBN: 0133056252

di Paul Timm (Autore)

Pearson Education (US), 2013

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Descrizione

Customer Service: Career Success through Customer Loyalty, 6e provides a systematic process for building service skills that all business people need. Presented in a friendly, conversational manner, the text is filled with examples that demonstrate the link between service skills and career achievement. This edition features more on social networking, trustability, and customer service trends. Information is also included on internal customers, emerging technologies, and stress-reducing techniques. Throughout the text, there is an emphasis on transforming good service intentions into a workable plan that yields loyalty and success.

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Dettagli

Autore:

Paul Timm

Editore:

Pearson Education (US)

Anno:

2013

Rilegatura:

Paperback / softback

Pagine:

240 p.

Testo in English

Dimensioni:

253 x 206 mm

Peso:

390 gr.

EAN:

9780133056259

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