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L' hotel che piace ai clienti. 101 consigli pratici ed economici per gli operatori

Silvia Salvaderi

Editore: Franco Angeli
Tipo: Libro tecnico professionale
Pagine: 112 p.
  • EAN: 9788820414757
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Indice:

Mauro Santinato, Prefazione
Introduzione
L'ABC dell'eccellenza
Il design che incanta
(Temi, forme, colori: il design che avvince e convince)
I servizi che vincono
(Nuove leve di customer satisfaction)
I pacchetti che attirano
(Le esperienze conquistano i sensi, schiudono le emozioni)
Le nuove frontiere del marketing
Il marketing del buon sonno
(Consigli per capitolare tra le braccia di Morfeo)
Il marketing olfattivo
(Il marketing dell'olfatto alimenta ricordi indelebili; Un profumo evoca più di mille parole)
Il marketing salva spazio
(Quando l'ingegno supplisce alla mancanza di spazio; Come sfruttare il proprio asset competitivo)
Il marketing virale
(L'Extreme Hotel Package non vende ma aumenta le vendite; L'idea virale: il "pacchetto divorzio" a soli 2.500 euro)
Il marketing delle buone maniere
(Quando l'eleganza premia il cliente e, di riflesso, l'hotel; La business etiquette funziona in tempi di crisi)
Il marketing del prezzo
(Il prezzo comunica. Prima delle parole; Il prezzo, quando è "alternativo", gratifica il cliente)
Case Histories di successo
La Biomasseria Lama di Luna
(Come antichi coloni)
J.K. Place Firenze
(Sentirsi a casa)
Game Hotel
(Un gioco senza fine)
Hotel Mulino Grande
(Green vision)
Alberghi delle Donne
(Coccole ad alto valore aggiunto)
NaturHotel Lüsnerhof
(L'eredità dei medici Ragginer)
Caesius Hotel Thermae
(Il diabete? Si cura con l'ayurveda)
Hotel Miramonti
(Slow living e attenzioni gourmet)
1711 Ti Sana Resort&Spa
(Il benessere si coltiva giorno per giorno)
Monterotondo Resort
(I mille volti della ristorazione country-chic)
Bibliografia.