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Evert Gummesson

Editore: Hoepli
Anno edizione: 2005
Tipo: Libro tecnico professionale
Pagine: XX-364 p.
  • EAN: 9788820335069
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Questo volume contribuisce allo sviluppo di un approccio più realistico al marketing management sulla base delle condizioni attuali e future del mercato e della società. Il marketing relazionale è definito come "il marketing basato sull'interazione in un

Presentazione (Michele Costabile). Ripensare il marketing - Le relazioni classiche di mercato - Le relazioni speciali del mercato - Le mega relazioni - Le nano relazioni - Il ritorno sulle relazioni - Il RM, la network organization e la network society - La genesi del RM e del CRM - Il RM ed il CRM promuovono un nuovo paradigma. Appendice. Marketing relazionale: il contributo della scuola italiana (Cristina Mele). Bibliografia. Indice analitico.