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Meeting Customer Needs - Ian Smith - cover

LIBRO INGLESE

Meeting Customer Needs

Name: Meeting Customer Needs
Price: 86.90 EUR
Availability: InStock
Author: Ian Smith
ISBN: 075065984X

di Ian Smith (Autore)

Taylor & Francis Ltd, 2003

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Descrizione

This is a third edition of Meeting Customer Needs, a diploma level book in the Chartered Management of Institute series. This particular title meets the specific requirements of those taking the Unit DM45 entitled Customer Focus, Marketing and Planning. A new website available for use with the text to provide revision notes and lecturers' notes. This book is ideal for managers seeking to establish or improve customer service and customer focus standards. It includes action plans, sample communications and checklists for managers to adapt for their own purposes. Real examples and new case studies are used throughout to illustrate points in a practical context.

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Dettagli

Autore:

Ian Smith

Editore:

Taylor & Francis Ltd

Anno:

2003

Rilegatura:

Paperback / softback

Pagine:

232 p.

Testo in English

Dimensioni:

246 x 189 mm

Peso:

453 gr.

EAN:

9780750659840

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