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Per erogare un servizio eccellente. Il segreto del successo: coinvolgere attivamente il cliente - Erika Leonardi - ebook

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Per erogare un servizio eccellente. Il segreto del successo: coinvolgere attivamente il cliente

di Erika Leonardi (Autore)

Franco Angeli, 2024

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Descrizione

Il segreto per offrire un servizio eccellente? In un mondo in cui il servizio si fa sempre più protagonista nella nostra vita, sia a livello personale che professionale, questo libro offre una prospettiva innovativa e coinvolgente. Niente più concetti astratti di intangibilità del servizio; al centro di tutto c'è l'interazione dinamica tra chi lo offre e chi lo riceve.

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Dettagli

Autore:

Erika Leonardi

Editore:

Franco Angeli

Formato:

EPUB2 con Adobe DRM

Testo in italiano

Cloud:

Sì Scopri di più

Compatibilità:

Tutti i dispositivi (eccetto Kindle) Scopri di più

Pagine della versione a stampa:

246 p.

Layout:

Reflowable

EAN:

9788835164098

Compatibilità

Formato:

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