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Values-based Service for Sustainable Business: Lessons from IKEA - Bo Edvardsson,Bo Enquist - cover

LIBRO INGLESE

Values-based Service for Sustainable Business: Lessons from IKEA

Name: Values-based Service for Sustainable Business: Lessons from IKEA
Price: 285.70 EUR
Availability: InStock
Author: Bo Edvardsson
ISBN: 0415458536

di Bo Edvardsson (Autore)

Bo Enquist (Autore)

Taylor & Francis Ltd, 2008

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Descrizione

The role of values in developing and managing service companies has been under researched in the existing literature - until now. This book analyzes a large organization (IKEA) as a basis for values based service for sustainable business. The authors provide an overview of the history of IKEA and the social and environmental perspectives that have acted as driving forces for creating economic value. They go on to develop values-based service thinking within the areas of service experience, service brand, and service leadership. The book concludes by comparing IKEA to other values-based service companies (such as Starbucks, H&M, and Body Shop); from these reflections, the book presents the key principles for a sustainable, values-based service business.

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Dettagli

Autore:

Bo Edvardsson, Bo Enquist

Editore:

Taylor & Francis Ltd

Collana:

Routledge Studies in Management, Organizations and Society

Anno:

2008

Rilegatura:

Hardback

Pagine:

144 p.

Testo in English

Dimensioni:

216 x 138 mm

Peso:

430 gr.

EAN:

9780415458535

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