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L'art de l'excellence dans le service client : Comment créer une expérience inoubliable pour vos clients

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EBOOK IN LINGUA STRANIERA

L'art de l'excellence dans le service client : Comment créer une expérience inoubliable pour vos clients

di YVES SITBON (Autore)

YVES SITBON, 2023

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Descrizione

Ce livre propose un guide pratique pour les professionnels du service client, en se concentrant sur l'art de l'excellence dans les relations avec les clients. Comment créer une expérience inoubliable pour les clients, en se basant sur les notions d'empathie, de communication efficace et de personnalisation de l'expérience client. Ce livre fournit également des conseils sur la façon de traiter les plaintes des clients et de gérer les situations difficiles. Le livre est riche en exemples concrets et en anecdotes, pour aider les professionnels à comprendre comment appliquer ces principes dans leur travail au quotidien.

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Dettagli

Autore:

YVES SITBON

Anno edizione:

2023

Editore:

YVES SITBON

Formato:

EPUB2 con DRMFREE

Testo in Fra

Compatibilità:

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Layout:

Reflowable

EAN:

9798223437888

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