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di Eduardo Paulo Ferreira Martins (Autore)

Vida Económica Editorial, 2013

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Descrizione

A qualidade é uma importante variável na equação do sucesso de uma orgnização. O presente livro desenvolve o estado da arte do conceito. O autor apresenta também um estudo que fez no setor bancário português ao nível da qualidade do serviço: a metodologia, a discussão dos dados, e respetivas conclusões. Encontra-se reunida informação para quem quer aprofundar os seus conhecimentos no domínio da qualidade, aconselhável a responsáveis do setor bancário, e também estudantes que podem analisar um estudo de mercado paradigmático.

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Dettagli

Autore:

Eduardo Paulo Ferreira Martins

Anno edizione:

2013

Editore:

Vida Económica Editorial

Formato:

EPUB2 con Adobe DRM

Testo in Por

Compatibilità:

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EAN:

9789727886555

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