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Eccezionale nella sua semplicità. Fa capire come ogni cosa che diciamo contenga "altro" oltre a quello che diciamo. Per esempio, se dico a mio marito mentre siamo fermi al semaforo "Guarda che è verde", non lo sto solo informando sul colore del segnale luminoso (lato del contenuto), ma sottendo anche che cosa penso di lui ("certo che hai i riflessi lenti" - lato della relazione), che cosa penso di me ("io sarei più pronta alla guida" - lato della rivelazione di sé) e che cosa vorrei che facesse ("parti!" - lato dell'appello). Questi quattro lati compongono il quadrato della comunicazione: rendersi conto che un messaggio apparentemente semplice veicola tutti questi piani è stato illuminante. Perché aiuta a prendere consapevolezza di che cosa effettivamente diciamo e di come possiamo migliorare la nostra comunicazione e i nostri rapporti interpersonali. Attualissimo anche se uscito nel 1981, ricco di esempi, scritto da uno psicologo ma comprensibile e godibile da chiunque.
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